剪影1：西靠伏牛山，东接黄淮平原，拥有华东和中南地区最大的煤田，素有“中原煤仓”之称，这就是河南平顶山。公元前1046年，西周武王姬发之四子姬达在此建立应国，历经350余年的治国安邦，创造了西周时期应国的辉煌历史，为中华民族的崛起作出了不朽的贡献。应国以鹰为图腾，而3000多年后，在此也活动着这样一支鹰的团队——福州华虹驻河南平顶山中原办事处。他们拥有鹰的奋发向上，拥有鹰的敏锐细致，拥有鹰的不懈追求，七年来，他们以吃苦的精神、贴心的服务、快速的反应为客户提供着众口交赞的技术服务，为平煤集团的安全高效生产作出了重大的贡献。2012年9月，平煤股份地测防治水业务技术研讨培训班在河南平顶山举行。平煤各个矿区的技术骨干围绕矿井防治水中物探技术和物探设备应用的成效、经验等进行了交流与探讨，中原办宋凯经理应邀参加了此次研讨会。会上，平煤二矿、六矿、八矿、十一矿、首山矿等多个单位的发言人对我司物探仪器的应用效果给予肯定，对中原办多年来持之以恒、优质及时的技术服务表示十分的赞赏和由衷的感谢。
    剪影2：2012年年终，技术服务部对办事处人员全年矿井物探技术下井实践次数进行统计。统计结果显示：中原办主任工程师李松下井次数个人最多：127次，即全年在井下实验探测的天数超过三分之一；中原办全体人员的下井次数为586次，在所有办事处中最高。而据不完全统计，中原办设立的七年间，技术服务次数高达5000多次，足迹遍布豫、陕、甘、宁、云、贵、川、内蒙等十几个大型煤矿单位旗下205个矿，公司李培根总经理得知这一统计结果，由衷赞叹道：“他们辛苦了，要向他们致敬！”
    剪影3：中原办既是一个业务单位，又是一个崇尚学习的集体，在技能训练、技术钻研、知识补充等方面开展了大量的活动，使技术人员的技能得到了切切实实的提高。自《矿井物探技术应用快讯》升级扩版后，中原办积极来稿，先后发表了技术论文《震波反射共偏移法探测工作面内小构造应用研究》、成果报告《瞬变电磁法单巷多方向联合反演评价小煤矿水仓富水性及富水范围的应用》、应用现场《循环物探工作方法在平煤十一矿超前探测构造中的应用》等多篇佳作。本刊主编李硕先生评论说：“中原办的稿件技术含量高，内容丰富，能给广大的物探和煤矿工作者带去良好的实际指导作用。”
    拉开剪影的序幕，这期的“华虹天地”我们一起走近中原办——

悉心沟通，实验证明

    2006年，中原办在开始工作之初，与客户的技术沟通曾是一大难题。在技术推广过程中，一些煤矿的主管领导感觉物探是很不靠谱的技术，对物探技术持有排斥态度，而另一些领导则以为物探技术是万能的，在不提供任何地质资料的情况下，要求物探设备可以当做千里眼使用。对于这种情况，中原办与客户悉心沟通，从物探技术的基本原理讲起，分析物探技术的发展现状与发展前景，严谨详实的专业术语结合通俗易懂的恰当比喻，让客户对物探技术有了理性的认识。
    同时，中原办通过大量的井下实验，提供良好准确的探测结果，进一步使客户深度了解物探。平煤某矿曾受到小窑采空区的危害，中原办通过井下的现有巷道，制定合理的探测方法，通过便携式矿井地质探测仪找出异常界面，采用瞬变电磁仪圈定相对低阻异常区，多方向、多巷道、大量的探测数据，结合实际地质资料，给出相应的探测成果，矿方通过中原办的地质解析制定相应的钻场和探测方向，通过半个月的打钻实际探测，该次探测准确率达到95%以上，对此矿方领导给予极高的肯定。多年来，从平煤集团到义马集团，从焦煤集团到鹤煤集团，从郑煤集团到永煤集团，大大小小的矿井单位上都留下了中原办晓之以理的声音与身影，曲曲折折的巷道两帮间都刻下了他们动之以“准”的汗水与足迹。

对症下药，“探者”德心

    中原办主任工程师李松在接受采访时说：“我们根据煤矿生产所面临地质构造的不同采用不同的物探设备和物探技术，并帮助客户制定不同的探测方案：利用电法、瞬变电磁法、震波超前探测技术（MSP）方法综合技术手段进行迎头超前探测，解决掘进过程中地质构造和水害等地质问题；利用无线电波坑透、震波共偏移法、瞬变电磁法综合解决工作面回采中地质构造和水害等地质问题；利用瞬变电磁法现场施工灵活的特点对巷道顶底板含水层、回采工作面内顶底板含水层、面内断层的导水性及对回采工作面影响进行评价。”
    李松主任还给我们讲了一个例子：平煤十一矿的井田内小断层很发育，中原办相应推荐了我司KDZ1114-6B30矿井巷道地质探测仪，该仪器在十一矿丁5-6-26071工作面机巷和切眼、戊二皮带下山等6个工作面完成物探工程总量1775米，探测出地质异常体77个，实际揭露断层20条、煤层赋存状态变化31次（重叠区域不计），通过揭露对比综合计算，准确率为77.78％，最高可达90.91%（在第55期快讯上有详细介绍）。宋凯经理如是说道：“医生对不同的病况需采用不同的治疗方法，物探也一样，对症下药才对，否则，就会造成客户经济上的浪费。各个行业都有职业道德。”这个类比触动笔者的内心，“探者”德心！

虚心倾听，将心比心

    “鞋子好不好，只有穿在自己脚上才知道。”仪器好不好，客户用了之后最清楚。因此，中原办细心询问客户对仪器使用的感受，虚心倾听他们的意见与建议，并及时反馈回公司总部。一些客户曾反映短期的售后培训只能使他们熟练操作仪器，但物探成果的地质解析水平不是一日之功，经常会因物探技术能力有限而使仪器闲置下来。中原办对此严格执行并深化公司总部制定的“长期技术服务跟踪”的策略：主动与客户联系咨询仪器使用情况，定期进行客户回访，只要客户有需要，中原办立刻赶赴矿上，协助客户探测。平煤某矿采区曾受到承压水的危害，中原办和矿方技术人员共同探讨施工方案、共同下井采集数据、共同结合地质资料现场分析、共同提交探测成果、共同辅助设计钻孔方位，经过近两个月的钻探探放水，有效排除了该采区承压水的危害，更可喜的是，这段时间的实践锻炼在很大的程度上提升了矿方技术人员的物探水平，他们完全可以独立操作仪器、并进行深度的地质解析了！
    宋凯经理说：“我们需要站在客户的角度想问题，将心比心，如果我们买了一台高级设备，却因为专业知识的限制而使用不了，岂不是很无辜？所以我们要想尽一切办法帮助客户把仪器真正使用起来。”为了不影响客户仪器的正常使用，中原办还对每款销售的仪器及配件均在办事处留有备用机及配件，在客户仪器出现故障时，中原办会在第一时间将备用机及配件送到客户手里，然后再取回故障机返回公司维修。

家在“中原”，开心温馨

    笔者曾多次在中原办同事的工作周报中看到这样的话语：“升井回到家后，和大伙一起吃过晚饭，就开始处理数据。”“今天周末，上午在家洗洗衣服，下午宋哥带我们出去踢球。”“今天一整天都在家里跟着李松主任学习瞬变解析的方法，受益匪浅啊！”家，多么温暖的词。中原办的“家”在平顶山市矿工东路北卫东区，家里的十来个人来自全国的不同地区，但他们有着相同的热情——对物探的执着与追求！为了让每位成员都找到家的归属感，从而进一步调动他们工作学习的主观能动性，中原办从生活上入手，着力营造家的温馨氛围。他们的厨房里有着应有尽有的厨具，宋凯经理从洗菜、切菜、炒菜等最细节的步骤一点点教会了中原办的小伙子们做饭，如今，中原办几乎每个人都可以露一手了；逢着特殊的节日（例如前段时间的冬至日和腊八），中原办还集体动手包饺子、做八宝粥；如果周末有空，中原办就安排踢足球、打篮球或者爬山等户外活动。温馨融洽的环境不仅增进了中原办同事之间的感情，也为他们的物探技术工作创造了有利的后盾支持。中原办符洪说：“我们就像一个大家庭一样，大家在工作上相互支持，在生活上和谐相处，每天都十分地开心！”
    悉心、德心、虚心、开心营造了一个优秀的中原办技术服务团队。2012年国内煤炭形势处于低迷状态，然中原办服务区域的矿井单位对物探设备的使用率在不断地提高，矿方技术人员对物探技术的兴趣愈发浓厚，平煤集团等领导更是高度重视物探技术的应用。物探技术已然在平煤集团起到技术支撑作用，矿方因此大大节约了钻探的时间和费用，提高了巷道进尺效率，中原办也一再得到了矿务局领导、生产矿领导以及生产技术人员的好评，我司的物探仪器逐步变成矿方地测部门不可缺少的技术装备。谈及2013年的规划，宋凯经理说：“我办事处人员还需要齐心合力用平煤的物探模式开拓其他的市场，用我们专业的物探技术说服客户，用我们的信心、专心、恒心、诚心打动客户，用我们的产品更多更有效地解决煤矿相关的地质难题。”
    我们相信他们的努力一定能在中原这片土地上结出硕果，为公司业务的发展作出应有的贡献！